Política de cancelación

De acuerdo con la legislación vigente, en todo momento el consumidor podrá desistir de los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera entregado, pero deberá abonar a la agencia los gastos de anulación consistentes en:
 
POLITICA DE CANCELACIÓN Y GASTOS
 
GASTOS DE CANCELACIÓN
 
Las políticas de cancelación vienen definidas por la Comunidad de Madrid:
 
*Debido a las especiales condiciones de contratación en el transporte utilizado para la confección de precios publicados en este folleto, la anulación o cambio de viaje por parte del pasajero, supondrá además de los gastos de cancelación, gastos por emisión del 100% del billete marítimo, aéreo o ferroviario si se produce a menos de 31 días de la salida y 60 días en caso de los cruceros.

 
 • Si la cancelación se produce pasadas 72 horas desde la confirmación de la reserva y hasta 30 días antes de la salida se cobrarán 50€ por plaza por plaza EN TODAS LAS RUTAS INTERNACIONALES Y 25€ por plaza en RUTAS NACIONALES, en concepto de gastos de cancelación/gestión, excepto en los casos de cancelación motivada por enfermedad o causa mayor. No se cobrará este importe si la cancelación se produce en un periodo inferior a 45 días de la fecha de salida de la Ruta, ya que en estos casos se aplicarán los gastos detallados en el punto siguiente. 
 
A partir de los 30 días previos a la fecha de salida, y son los siguientes (*excepción transporte):

• Gastos de transporte impuestos por el proveedor, si la cancelación se produce con 45 días o menos hasta 15 días antes de la salida
• 5% del importe total del viaje si la cancelación se produce con más de 10 y menos de 15 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje.
• 15% del importe total del viaje si la cancelación se produce con más de 3 y menos de 10 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje.
• 25% del importe total del viaje si la cancelación se produce dentro de las 48 horas previas a la salida del viaje.
• 100% del importe total del viaje ante el no show de los clientes en el día y hora señalados para la salida del viaje.

DOCUMENTACION: Será entregada a la agencia aproximadamente entre 7 y 10 días antes de la salida del circuito.
 
 

•  NOTAS • Las cancelaciones o anulaciones deben ser comunicadas a la agencia de viajes por escrito, en horario laboral de lunes a viernes no festivo de 10:00 a 18:00 horas. Las cancelaciones o anulaciones recibidas fuera de este período no serán contempladas como notificadas hasta las 10:00 horas del siguiente día laboral.